Preguntas Frecuentes

Referidas a las características del Sistema:

¿Funciona la alarma sino tengo wi-fi o si no le agrego un chip GSM?

El panel de alarma es autónomo, es decir, y no requiere de conexión wi-fi o chip telefónico para que funcione. Esas dos formas de conexión, son funciones adicionales que brinda el panel de alarma, para poder controlar remotamente todo el sistema desde el celular, como asi tambien, recibir las distintas notificaciones del sistema.

¿Cuántos sensores o zonas cableadas soporta el panel?

El sistema puede soportar hasta 99 detectores inalámbricos, 99 controles remotos y posee además, 4 zonas para sensores cableados, barreras infrarrojas o sensores de exterior. Cada zona cableada puede soportar hasta 4 detectores si se los conecta en serie.

¿Cuántos tipos de zona tiene el panel?

El panel de alarma cuenta con zonas inalámbricas y cableadas las cuales pueden configurarse como 5 tipos de zona de defensa diferentes. Los tipos son Normal, Modo Hogar, Modo inteligente, zona 24hs o zona de Bienvenida.

¿Cuántos números de teléfono puedo agendar para llamados o envío de SMS en caso de un evento?

El sistema cuenta con dos agendas diferentes con la capacidad de agendar hasta 6 números de teléfonos para los llamados telefónicos o envío de mensajes de texto.

¿Cuál es el alcance máximo entre los sensores y el panel de alarma?

El alcance de los accesorios respecto la central de alarma, es de 100 metros en espacios abiertos. En espacios como ser, casas o departamentos, el alcance es de 40 metros ya que las paredes y demás objetos electrónicos interfieren en la señal.

¿Cuánta autonomía tiene el panel de alarma ante un corte de energía?

El panel de alarma cuenta con una batería interna de litio la cual le proporciona una autonomía de 4 horas ante un corte de luz.

¿Puedo configurar un tiempo de entrada y salida de mi hogar para la activación/desactivación?

Con el fin de dejar un tiempo suficiente para salir o entrar en su casa sin que se activen los sensores, puede establecer cierto tiempo de retardo para que el sistema se arme o desarme.

Referidas a la administración remota.

¿Cómo descargo la aplicación móvil?

En Google Play o el Apple Store, dependiendo del sistema operativo de su teléfono, introduzca la palabra «SmartLife o Tuya» y descargue la aplicación. Otro modo sería escaneando el código QR en el embalaje o en el manual de usuario.

¿Qué debo tener en cuenta antes de vincular el panel a internet?

Todos los sistemas de seguridad trabajan bajo la frecuencia de 2,4Ghz, por ello, debemos corroborar antes de realizar la conexión a internet, que estemos conectados a esa banda. Si estamos conectados a la frecuencia de 5,8Ghz, el sistema no se vinculará ya que no reconoce ese frecuencia.

¿Cuáles son los requerimientos para el chip GSM?

El chip GSM que se inserte en la alarma puede ser de cualquier compañía telefónica, preferentemente Claro o personal, sin importar si es por contrato mensual o abono prepago.

Estoy fuera de casa ¿cómo puedo activar el sistema?

Cuando esté fuera del hogar puede activar la alarma por medio de la aplicación móvil, también llamando por teléfono al número del chip insertado o enviando los comandos a través de mensajes de texto SMS.

¿Cómo puedo recibir un mensaje de aviso y/o una llamada?

Primeramente, se deberá guardar los números de teléfono en la agenda de la alarma, por orden de prioridad de los contactos. Cuando haya una alerta, el panel les enviará un mensaje de texto (SMS) y los llamará según el orden de configuración con un máximo 3 intentos.

¿Cómo avisa el sistema de alarma que hubo una intrusión?

Cuando uno de los accesorios detecte una intrusión o un evento de pánico, el panel acciona la o las sirenas y los usuarios podrán recibir, dependiendo del modo de configuración, llamadas de teléfono, mensajes de texto o una notificación en el teléfono celular mediante una App.

¿Cómo me entero si se corta la energía eléctrica?

El panel puede dar aviso de corte de energía eléctrica por medio de la App o a través de SMS. Una vez restablecida la energía eléctrica nos vuelve a informar de la misma manera.

Referidas a los accesorios del sistema.

¿Se puede bloquear el teclado?

Si, cuando se activa la protección de contraseña del teclado, el usuario primeramente deberá ingresar la contraseña correcta para poder realizar las operaciones necesarias en el teclado. La contraseña predeterminada es 123456.

¿Podemos configurar el tiempo de sonido de la sirena?

Sí, se puede. El tiempo de duración del pitido de sirena va desde 1 a 59 minutos de duración. El valor predeterminado de fabrica es de 1 minuto.

¿Cómo me doy cuenta que los sensores tienen baja batería?

Los sensores poseen luces led las cuales indican que la batería esta baja. Cuando la luz indicadora comienza con un parpadeo intermitente, significa que la batería del sensor esta en bajo voltaje y requiere de un cambio de baterías. El tiempo de autonomía de las baterías varia de los 6 a 9 meses en sensores de movimientos y de 10 a 12 meses en sensores de apertura.

¿Los sensores de movimiento detectan animales?

Existen dos modelos de sensores de movimiento de interior. Los infrarrojos y los anti mascotas. Este ultimo no detecta mascotas que pesen hasta 25 kilos.

¿Se pueden integrar cámaras de vigilancia al sistema?

Sí, el sistema permite integrar cámaras IP wi-fi que usen la misma App de la alarma.